Muitas pessoas, principalmente os usuários dos canais de denúncia, possuem dúvidas com relação à confidencialidade e o anonimato no processo de submissão de uma denúncia.
Quando uma denúncia é recebida com informações de identificação do denunciante, se espera que haja o sigilo e a proteção dos seus dados. Por isso ela passa a ser considerada confidencial. É um requisito legal garantir essa confidencialidade.
De outro lado, existe a denúncia anônima, onde o denunciante opta por não se identificar. Porém, determinadas informações podem gerar o que chamamos de perfil identificável, ou seja, mesmo com o anonimato os elementos indicam quem é o denunciante.
✅ Em todos os casos, a confidencialidade deve ser absoluta, salvo se constatado que o denunciante esteja agindo de má-fé, para prejudicar outra pessoa ou a própria organização.
É fundamental que os stakeholders conheçam esses conceitos e confiem no processo de confidencialidade adotado internamente.
