Organizações que dedicam tempo e
recursos para identificar, mensurar e gerenciar riscos
geralmente se encontram melhor preparadas para as
inevitáveis crises que podem ameaçar sua perenidade.
E não se trata apenas de ameaças financeiras. O
desenvolvimento da gestão de riscos promove grandes
benefícios de governança ao negócio, por meio de
controles mais adequados, estabelecimento de canais
modernos de comunicação, promoção da cultura de
responsabilidade e confiança da marca.
É por isso que a aplicação de canais de denúncias,
com mecanismos destinados ao tratamento e proteção
dos denúncias de boa fé são primordiais para a
efetividade da gestão de riscos.
Além desses mecanismos, os controles internos do
canal de denúncias precisam estar alinhados com as
leis, regulamentos e as melhores práticas de
governança. A exemplo disso, a Lei Anticorrupção
estabelece processos que determinam a
implementação de um sistema efetivo de gestão de
denúncias.
A ISO 37002-22 (Sistema de Gestão de Denúncias) é
uma norma de alto nível que serve como guia para a
implementação e manutenção do canal de denúncias,
que pode ser cumprida isoladamente ou em conjunto
com as ISO 37001 (Sistema de Gestão Antissuborno) e
ISO 37301 (Sistema de Gestão de Compliance) e
integrada à estrutura de qualidade e riscos de
segurança da organização.
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as melhores práticas de gestão de denúncias. Fale
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